Assistance à distance – Produit neuf – 2 ans

Profitez de votre nouveau matériel informatique en toute sérénité avec l'assistance Silotech Informatique pendant 2 ans à compter de la date d'achat.

Cette option vous permet de bénéficier de l'aide d'un technicien à distance en cas de difficulté d'installation, de configuration ou d'utilisation de votre nouveau matériel.

Ce service comprend

• Assistance informatique à distance via TeamViewer

• Aide à l'installation et à la configuration

• Assistance Windows et logiciels

• Aide aux mises à jour

• Configuration de périphériques compatibles

• Diagnostic à distance en cas de dysfonctionnement

• Aide à l'identification d'une éventuelle panne matérielle

• Conseils et accompagnement concernant votre matériel

Durée du service

Le service est valable pendant 2 ans à compter de l'achat chez nous du produit concerné.

Il comprend jusqu'à 4 interventions à distance, d'une durée maximale de 30 minutes par intervention.

L'assistance concerne exclusivement le produit auquel cette option a été associée lors de la commande.

Comment ça fonctionne ?

En cas de problème, contactez Silotech Informatique et indiquez votre numéro de commande.

Lorsque le problème peut être traité à distance, un technicien vous accompagne via TeamViewer après votre autorisation.

Si le diagnostic révèle une panne nécessitant une intervention physique, nous vous indiquerons les solutions possibles.

Important

Cette prestation constitue un service d'assistance informatique facultatif.

Elle est indépendante des garanties légales applicables au produit et ne remplace, ne réduit ni ne conditionne la garantie légale de conformité ou les autres droits dont bénéficie le consommateur.

Les opérations relevant de la garantie légale restent traitées conformément aux dispositions légales applicables.

Silotech Informatique — votre matériel, notre assistance.